Manual de disseny de quadres de comandament per a les unitats directives de la Generalitat de Catalunya

Abstract

Taula de gràfics

Agraïments

I. Introducció 1. Referències de l'experiència pilot de quadres de comandament 2. Presentació del concepte de quadre de comandament 3. Esquema explicatiu del manual

II. Conceptes fonamentals que donen suport al quadre de comandament 1. Conceptes básics d'un sistema de planificació i control 2. Glossari de termes aplicats en el manual de disseny d'un quadre de comandament 3. Exemples d'aplicació

III. Metodologia d'elaboració d'un quadre de comandament 1. Introducció 2. Procés d'anàlisi en tres fases 3. Instruments d'ajuda al procés d'anàlisi 4. Model de quadre de comandament

IV. La implantació del quadre de comandament 1. Les condicions d'implantació del quadre de comandament

Annex I: Idees preliminars sobre un suport informàtic dels quadres de comandament