La revista European Public Mosaic dedica el número 20 a l’experiència ciutadana

Abstract

L’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC) acaba de publicar el número 20 de la revista European Public Mosaic (EPuM). Open Journal on Public Service, amb un monogràfic dedicat a l’experiència ciutadana, un assumpte d’especial rellevància en un context com l’actual, de necessitats complexes i reptes globals, on, alhora, preval la immediatesa i la demanda ciutadana cap a l’Administració és cada cop més gran. I és que, tal com diu un dels experts de la revista, tot i que ens trobem en un context digital, la ciutadania vol una veu humana que els ajudi i els guiï i no volen que se’ls passi d’un operador a un altre on repetidament explicar la seva consulta.