Els serveis d’atenció ciutadana són la porta d’entrada del ciutadà a l’Administració, són la cara que el ciutadà veu de la “cosa pública”. De manera que el nivell de satisfacció que té el ciutadà de l’Administració depèn, en bona...

La finalitat d’aquest projecte és la implantació d’un pla de qualitat en el Servei de Contractació del Departament d’Economia i Coneixement, que proporcioni un servei eficaç mitjançant una visió multiposicional que inclogui tant ...

Atenent a la realitat actual del mercat de treball i a les característiques de les persones que tenen més dificultats per accedir-hi, la integració de serveis ocupacionals i serveis socials és una necessitat . Aquesta integració ...

Després de l’aprovació de la Constitució l’any 1978, Espanya ha experimentat un procés llarg de reformes estructurals profundes de l’organització política del país, les quals han comportat una nova concepció del funcionament de l...

El projecte que es presenta parteix d’un cas real en què l’autor pretén explicar i descriure els àmbits d’actuació de la Justícia juvenil per part del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya i com, davant d’un esce...

Els serveis que presta habitualment la Diputació de Barcelona, en la majoria de casos, no s’adrecen directament a la ciutadania sinó als municipis i a la resta d’ens locals que integren el seu àmbit territorial. Aquesta poca visi...

En las próximas páginas, el lector encontrará los resultados de un estudio relativo a la relación existente entre la vulnerabilidad urbana y los niveles de densidad institucional para el caso de la ciudad de Barcelona . El objeti...

L’actual conjuntura econòmica ha fet que les administracions públiques hagin d’afrontar grans restriccions en les seves finances. Des de l’any 2010, les administracions han hagut de deixar de banda els pressupostos expansius i no...