L’Administració digital competent

Abstract

Sandra Lomas, autora d’aquest post ens acompanyarà a la segona sessió del cicle eapcOpenLab el proper 21 de febrer de 2017 parlant-nos d’innovació als serveis públics (més informació).

L’eterna voluntat de simplificar i convertir en uns ens àgils les administracions públiques sembla haver agafat caràcter general amb l’entrada en vigor parcial de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. El mitjà electrònic esdevé per sobre de la resta el més eficient i transparent, és a dir, allò que els usuaris hem detectat quan consumim serveis d’oci, gran consum o qualsevol altra transacció digital.

Certament, no és nou parlar d’administració electrònica, però tampoc n’és el fet que la implementació dels serveis públics digitals, deixant al marge comptades excepcions, no ha demostrat que en siguin els més eficients ni transparents. Tanmateix, en aquesta ocasió, el grau d’exigència s’incrementa, perquè el nou marc normatiu estableix que, sense excepció, tot el procediment ha de ser electrònic i aquest fet ens porta a assumir uns reptes que no es poden deixar a la bonaventura de cada unitat. Les tecnologies de la informació i comunicació han d’integrar-se de manera global en l’organització a partir d’una estratègia integral que aplegui el conjunt d’actuacions que afecten el caràcter profund de l’Administració pública.