Avançant en la transformació digital de l’administració: factors, dimensions i indicadors

Abstract

El projecte pretén elaborar recomanacions per a la millora de l’Observatori de la Digitalització en el marc de l’Estratègia de digitalització de la Generalitat de Catalunya. Per complir amb aquest objectiu, s’han fet diferents treballs: analitzar el procés d’institucionalització de les polítiques de digitalització a escala europea, espanyola i catalana; identificar, analitzar i comparar els sistemes d’indicadors internacionals relatius a la digitalització de l’Administració; identificar, analitzar i comparar els observatoris públics de digitalització estatals, autonòmics i catalans i, finalment, analitzar el sistema d’indicadors actual de l’Observatori en relació amb la seva comparabilitat, rellevància i interpretabilitat.

Els resultats del projecte són múltiples: a) ordenar les diferents aproximacions teòriques a la digitalització de l’Administració i els objectius; b) identificar els factors explicatius dels casos d’èxit de les polítiques de digitalització europees (Estònia i Dinamarca); c) entendre les característiques evolutives del procés d’institucionalització de les polítiques per a la transformació digital de l’Administració i del Govern a Catalunya, tenint en compte el marc europeu i espanyol; d) establir criteris per analitzar els indicadors utilitzats per l’Observatori per fer el seguiment i l’avaluació de l’Estratègia de digitalització de la Generalitat de Catalunya, i e) analitzar participativament la utilitat i la interpretabilitat dels indicadors de l’Observatori.

Tots aquests resultats, conjuntament amb el treball col·laboratiu entre els diferents membres i institucions de l’equip de treball, han permès elaborar una sèrie de conclusions sobre el marc institucional de l’Observatori, la seva missió i els seus objectius. A més, també s’han establert una sèrie de recomanacions orientades a: a) impulsar el canvi en la cultura organitzativa i la digitalització de la Generalitat, b) redefinir el rol, l’orientació i els resultats de l’Observatori, i c) continuar amb el procés de millora contínua dels indicadors de l’Observatori.