La mediació amb administracions públiques, un interès actual i internacional

Abstract

La mediació administrativa[i] està tenint en els darrers anys un auge teòric i pràctic els resultats del qual són visibles mitjançant les dades objectives i contrastables de les diverses entitats que intervenen en aquests procediments. Apareixen cada vegada més treballs i casos que demostren l’eficàcia de l’ús d’aquests mitjans adequats de solució de conflictes (MASC) i que reclamen més protagonisme en l’esfera conflictual administrativa. Fins ara, el model burocràtic propi del segle XX havia monopolitzat el panorama administratiu, però una societat més participativa i activa en la presa de decisions públiques comença a reclamar un canvi, ser escoltada. El model administratiu està cridat a transformar-se cap a un model més empàtic i relacional. Es poden observar, en aquest sentit, antigues i noves pràctiques que cada vegada més introdueixen aquest tipus de negociacions per solucionar els conflictes amb els ciutadans, en àmbits com ara la sanitat, l’educació, l’urbanisme o la transparència, entre altres.