L'avaluació de 360º : sumar mirades per créixer

Abstract

Igual que passa amb el quadre de Dalí, la nostra feina no es pot entendre des d’una sola perspectiva. L’avaluació de 360° combina diverses mirades: l’autoavaluació, l’opinió de la cap o del cap directe, la de les persones amb qui treballem i, quan és el cas, la de l’equip que tenim a càrrec. Aquest conjunt de visions construeix un retrat més fidel del nostre comportament professional, perquè no es limita a mesurar resultats, sinó que té en compte també la manera com treballem i col·laborem. Una competència és un conjunt de coneixements, habilitats i comportaments que, combinats, expliquen un bon rendiment en un lloc de treball concret en una organització concreta. Dit ras i curt: no és només saber, és saber fer i saber comportar-se.

Apunt breu d’història: als anys setanta del segle XX, David McClelland i, després, autors com Richard Boyatzis o Lyle M. Spencer Jr. i Signe M. Spencer van demostrar que el rendiment superior s’explica millor per competències que no pas per proves d’intel·ligència o de memòria. D’aquí neixen molts dels models que fem servir i també la idea que les competències no són estàtiques; es poden desenvolupar amb la pràctica, la formació i una bona retroacció.