Gestionar amb objectius i indicadors de resultats: un projecte de millora i innovació aplicat als Serveis Territorials del Departament de Justícia de Lleida

Abstract

Avaluar és emetre judicis de valor sobre un objecte, un procés o una organització.

Actualment, al nostre país, hi ha un problema cultural d’hàbit de treball respecte a la integració de la cultura de l’avaluació en el dia a dia de les nostres organitzacions. Som, però, cada vegada més conscients que avaluar és la millor manera de planificar adequadament els programes, les activitats i les accions en què tenim responsabilitat. Avaluar és saber si hem assolit el resultat que preteníem.

Com molt bé diu Josep M. Vallès, president d’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques), l’avaluació en el sector públic “és a més a més un acte de responsabilitat” a l’hora de gestionar els recursos públics, lligats a l’interès general i que cal gestionar, per tant, amb uns criteris d’eficàcia i eficiència evidents. I hi afegiria que avaluar és també un acte de transparència en la gestió, un acte que ens fa més bons gestors, perquè ens ajuda a distribuir millor els recursos, a no perdre de vista el sentit del que fem i, evidentment, un acte que ens ajuda, ens obliga a planificar la feina que és responsabilitat nostra.

És per això que vull que aquest projecte contribueixi a crear un model de treball per a la Direcció dels Serveis Territorials de Justícia a Lleida, un model que incorpora l’avaluació com a element clau en un procés on el quadre de comandament i altres eines de seguiment es constituiran en eines fonamentals de la feina del dia a dia.

I tot això comptant amb la implicació dels comandaments intermedis i potenciant tant la programació conjunta com el seguiment de les actuacions i dels resultats assolits al llarg de l’any.