Paraules adequades en el procés de mediació

Abstract

Durant quasi 30 anys m’he dedicat professionalment a la terminologia, és a dir, a l’estudi i la recopilació de les paraules que s’utilitzen en els diversos llenguatges d’especialitat, i aquesta experiència em permet reconèixer l’enorme poder comunicatiu que té la paraula i la gran complexitat que pot presentar des del punt de vista lingüístic però també interlingüístic i psicolingüístic. Ara, des de la pràctica mediadora, també constato que les paraules tant poden servir per a apaivagar els ànims com per a avivar el foc, que poden tenir connotacions diferents i que poden arribar a despertar emocions diverses, algunes molt intenses. Quan parlem, mai no sabem com impactaran les nostres paraules en qui ens escolta i, de retruc, en nosaltres mateixos. El mediador ha de ser plenament conscient d’aquest fet, tenint en compte que la mediació és un procés dinàmic i participatiu i considerant, també, que tot conflicte provoca, en major o menor grau, la ruptura del flux comunicatiu entre les persones implicades.