La ludificació com a metodologia de formació contínua a l’Administració

Abstract

L’objectiu d’aquest projecte és aplicar l’aprenentatge basat en el joc a la formació continuada dels recursos humans de l’Administració Pública. En concret, s’ha creat i aplicat un joc de pregunta-resposta online per a la formació en temes de Gestió de la Qualitat per als responsables i professors dels centres de Formació Professional de Catalunya, i se n’ha mesurat els resultats per analitzar si millora el coneixement i implicació dels participants.

Respecte a la creació del joc, s’ha pogut dur a terme i existeix un joc online per tal que els recursos humans de l’Administració puguin utilitzar aquesta metodologia per formar-se en temes de Gestió de la Qualitat. En el disseny del joc s’ha tingut en compte que els objectius fossin clars, que hi hagués retroalimentació, que millorés l’experiència en la formació dels participants, assolir un major compromís, aconseguir modificar el comportament, una major motivació envers el programa i millorar l’aprenentatge i el rendiment. També es busca poder millorar el desenvolupament i adquisició de competències, en aquest cas, lligades a les tasques de gestió de la qualitat. A més, s’ha afegit una classificació o rànquing per tal d’augmentar la motivació dels participants. S’ha tingut en compte que els usuaris puguin jugar tant de manera individual com en equip.

Respecte als resultats de la implantació del joc, el tractament multivariant de les dades recollides a través de l’enquesta feta als participants després del joc, ha permès identificar dos factors, un que engloba la satisfacció amb el joc i l’altre l’impacte esperat del joc en el conjunt del centre. A més, s’han agrupat els 64 centres participants en tres grups: el primer i més nombrós està format per centres de les xarxes Q3 i M4 (nivell bàsic de gestió de la qualitat); el segon, més reduït, per centres de la xarxa M4 (nivell avançat) i el tercer, també reduït, per centres de les xarxes M4 i E5 (nivell més avançat). Els grups coincideixen en què les queixes dels usuaris no es reduiran amb el joc, probablement perquè l’impacte sigui indirecte. Respecte als ítems millor valorats, els grups difereixen, tot i que en els tres, l’ítem “En general, valoro el joc com a satisfactori per a la formació”, ha estat ben valorat i per tant, sembla que la implantació de la ludificació en aquest programa té probabilitats de ser positiva i exitosa.