Dissenyar serveis públics, una competència imprescindible (I)
Author
Pobes, Itziar
Publication date
2015-06-10Abstract
La innovació s’ha tornat una icona i un imperatiu, tant al sector públic com a l’empresa privada. Sembla l’única manera de revertir els efectes de la crisi, mantenir-se lligat al context social o prestar serveis a la ciutadania de més qualitat amb menys recursos. I no obstant això, segueix sent molt difícil engegar canvis o dur a terme projectes transformadors.
A l’Administració, tradicionalment, s’ha prioritzat la responsabilitat de prestar els serveis de manera fiable per sobre de la possibilitat, no sempre certa, de canviar-los per millorar. Com apunten Brugué et al. (2012), l’Administració s’ha construït sobre quatre pilars: garantia, seguretat, uniformitat i tecnocràcia. Això la fa molt estable, però també en dificulta molt el canvi. I ara, malgrat la consciència de la necessitat de canvi, l’organització no té les capacitats per fer-ho.
Document Type
Others
Language
Catalan
Subject (CDU)
00 - Prolegomena. Fundamentals of knowledge and culture. Propaedeutics
070 - Newspapers. The Press. Journalism
35 - Public administration. Government. Military affairs
Keywords
Blogs
Serveis públics
Administració pública
Canvi organitzatiu
Pages
6 p.
Publisher
Escola d'Administració Pública de Catalunya
Is part of
EAPC blog
Citation
Pobes, Itziar. (10 de juny de 2015). Dissenyar serveis públics, una competència imprescindible (I). EAPC blog. https://hdl.handle.net/20.500.14227/1724
Related items
Apunt de blog disponible a:
Link to the related item
This item appears in the following Collection(s)
- EAPC blog [396]
The following license files are associated with this item:
Except where otherwise noted, this item's license is described as http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/