L’atenció presencial, la gran oblidada?
Document Type
Others
Resum
La tecnologia s’ha endinsat en les nostres vides d’una manera que possiblement no havíem imaginat mai. Està present en tot el que fem, tant en l’esfera personal com en la professional. Ha impactat, també, en els canals i en les formes de relació entre l’Administració i la ciutadania. Malgrat que la bretxa digital, en els diferents àmbits (connectivitat, economia, coneixement, etc.), està present en la societat. Davant aquesta evidència, hem de posar el focus, també, en l’atenció presencial, donat que ens pot ajudar a desplegar i fer arribar els serveis de diferents maneres, sempre atenent la realitat social (des dels perfils més digitals als no digitals).Citation
Manzano Peláez, Ester. (30 d'abril de 2024). L’atenció presencial, la gran oblidada? EAPC blog. https://hdl.handle.net/20.500.14227/1763
Author
Language
Catalan
Publisher
Escola d'Administració Pública de Catalunya
Publication date
2024-04-30Extension
6 p.
Is part of
EAPC blog
Subject (CDU)
00 - Prolegomena. Fundamentals of knowledge and culture. Propaedeutics
070 - Newspapers. The Press. Journalism
342 - Public law. Constitutional law. Conflict of laws
35 - Public administration. Government. Military affairs
Related items
Apunt de blog disponible a:
Link to the related item
Documents to download
This item appears in the following Collection(s)
- EAPC blog [411]
Rights
Except where otherwise noted, this item's license is described as http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Related Items
Displaying related items by Title and Subject.
-
L’atenció centrada en la persona als centres residencials: facilitadors i limitadors de les relacions amb les famílies
Cairol Berengueres, Regina (2024-12)Aquest treball de recerca consisteix en una investigació que aborda l’atenció centrada en la persona (ACP) als centres residencials propis de la Generalitat de Catalunya amb gestió delegada, a les ... -
L'atenció ciutadana a la Generalitat de Catalunya: proposta de model organitzatiu
Talarn Gilabert, Joan (2012-05)Els serveis d’atenció ciutadana són la porta d’entrada del ciutadà a l’Administració, són la cara que el ciutadà veu de la “cosa pública”. De manera que el nivell de satisfacció que té el ciutadà de ... -
Ningú es queda enrere: transformació de l’atenció i l’assistència a la ciutadania a l’Ajuntament de Mataró
Merino Orejón, Toni; Belmonte Chamorro, Diego (EAPC blog, 2025-01-21)L’Ajuntament de Mataró va apostar per una transformació profunda en l’atenció i l’assistència a la ciutadania, amb la posada en marxa l’any 2022 del servei Espai Mataró Connecta, que impulsa un nou model ...