El maldecap de les trucades brossa

Abstract

Les trucades comercials no desitjades (conegudes com a trucades brossa) són una eina poderosa de les empreses per trobar nous clients i un maldecap per a la majoria de nosaltres, com a consumidors i usuaris. Aquestes trucades que, habitualment, s’havien considerat molestes, en l’actualitat s’han convertit en una tècnica comercial molt intrusiva i difícil de controlar, cosa que ha provocat la necessitat de repensar com conjugar les trucades brossa amb el respecte de la privacitat de l’usuari en l’entorn digital. En aquest sentit, si bé els usuaris tenen la possibilitat d’apuntar-se de forma gratuïta a la llista Robinson, no va ser fins a l’any passat, en concret, el dia 29 de juny de 2022, quan legislativament, amb la publicació de la Llei 11/2022, de 28 de juny, general de telecomunicacions (en endavant, LGTEL), es va donar resposta a la Directiva del Parlament Europeu i del Consell d’11 de desembre de 2018, que establia en el Codi europeu de les comunicacions electròniques el dret dels ciutadans a no rebre brossa telefònica. Aquesta llei va entrar en vigor el 29 de juny de 2023.