Les millores en comunicació clara per oferir serveis digitals cada vegada més fàcils i entenedors des de l’AOC

Cànovas Ripoll, Marta; Farriol Vilà, Ferran

URI https://hdl.handle.net/20.500.14227/5704

Document Type

Others

Resum

La comunicació clara i el llenguatge planer són crucials perquè l’Administració pugui establir una relació efectiva amb la ciutadania, promoure la transparència i generar confiança. A l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) considerem fonamental que els serveis públics digitals siguin fàcils i clars perquè tothom els entengui. Per fer-ho, disposem des de fa anys de la figura d’un responsable d’experiència d’usuari (UX) que ens ha ajudat a implantar una cultura de disseny centrada en les persones, amb tècniques com el pensament de dissenyador (design thinking) o mecanismes d’avaluació i d’escolta.

ISSN

2696-8908

Recommended citation

Cànovas Ripoll, Marta i Farriol Vilà, Ferran. (20 de febrer de 2025). Les millores en comunicació clara per oferir serveis digitals cada vegada més fàcils i entenedors des de l’AOC. RLD Blog. https://hdl.handle.net/20.500.14227/5704