S'aprova la carta de serveis de la Biblioteca de l’Escola d’Administració Pública de Catalunya

Abstract

La Resolució PRE/963/2025 , de 18 de març, del conseller de la Presidència (DOGC núm. 9378, de 25.03.2025), aprova la carta de serveis de la Biblioteca de l’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC) com a eina de gestió de la qualitat a través de la qual informa dels serveis que ofereix la Biblioteca, dels compromisos i estàndards de qualitat que assumeix i dels drets i obligacions dels usuaris. La carta conté els serveis que ofereix la Biblioteca de l’EAPC: informació, referència i difusió bibliogràfica, consulta a sala, préstec i obtenció de documents. També estableix les vies per accedir als serveis, els compromisos de qualitat corresponents, els drets i deures de la ciutadania i els canals per formular consultes, queixes i suggeriments, així com els indicadors i els instruments d’avaluació